Citation (trích dẫn nguồn) là đường link tới trang web mà trợ lý AI dùng làm nguồn khi viết câu trả lời có tìm kiếm web.
Định nghĩa
Khi trợ lý AI tìm kiếm trên web để trả lời (xem grounding), nó thường hiển thị các trang đã tham khảo dưới dạng đường link hoặc số chú thích. Mỗi đường link đó là một citation.
Perplexity luôn hiển thị nguồn. ChatGPT và Gemini hiển thị nguồn khi câu trả lời có dùng tìm kiếm web. Google AI Overviews hiển thị các đường link liên quan đi kèm phần tóm tắt.
Được nhắc tên và được trích nguồn khác nhau thế nào?
| Được nhắc tên | Được trích nguồn | |
|---|---|---|
| Là gì | Tên thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời | Website của bạn nằm trong danh sách nguồn |
| Ví dụ | "Nha khoa A là một lựa chọn tốt" | Link tới nhakhoaa.vn ở cuối câu trả lời |
| Lợi ích | Nhận diện thương hiệu | Có thể nhận lượt truy cập, kiểm soát thông tin |
Hai việc này không nhất thiết đi cùng nhau. AI có thể nhắc tên bạn nhưng lấy thông tin từ một trang review của bên khác. Ngược lại, website của bạn có thể được trích làm nguồn cho một câu trả lời giới thiệu đối thủ.
Vì sao citation quan trọng?
- Biết AI tin ai: danh sách nguồn được trích cho thấy AI đang dựa vào báo, diễn đàn hay trang đánh giá nào trong ngành của bạn.
- Kiểm soát thông tin: khi website của bạn là nguồn, AI dùng thông tin do bạn viết (giá, dịch vụ, địa chỉ) thay vì thông tin cũ trên trang khác.
- Lượt truy cập: một phần người dùng bấm vào nguồn để tìm hiểu thêm.
Làm sao để được trích nguồn nhiều hơn?
- Trả lời đúng câu được hỏi: trang có đoạn trả lời rõ ràng cho đúng câu hỏi sẽ dễ được chọn làm nguồn.
- Có thông tin riêng: số liệu, bảng giá, kinh nghiệm thực tế mà trang khác không có.
- Được lập chỉ mục tốt: trang phải được công cụ tìm kiếm tìm thấy và không chặn nhầm crawler AI dùng cho tìm kiếm.
- Cập nhật thường xuyên: ghi rõ ngày cập nhật, nội dung mới thường được ưu tiên với câu hỏi cần thông tin hiện tại.
Các nền tảng AI hiển thị nguồn như thế nào?
| Nền tảng | Cách hiển thị nguồn |
|---|---|
| Perplexity | Luôn hiển thị danh sách nguồn kèm số chú thích |
| ChatGPT | Hiển thị nguồn khi câu trả lời có dùng tìm kiếm web |
| Gemini | Hiển thị nguồn khi câu trả lời dựa trên Google Search |
| Google AI Overviews | Hiển thị các đường link liên quan đi kèm phần tóm tắt |
Cách hiển thị có thể thay đổi theo phiên bản ứng dụng, nên hãy kiểm tra trực tiếp trên nền tảng bạn quan tâm.
Thuật ngữ liên quan
- Grounding: Grounding là việc mô hình AI dựa vào dữ liệu bên ngoài, thường là kết quả tìm kiếm web, để viết câu trả lời thay vì chỉ dựa vào kiến thức có sẵn trong mô hình.
- AI Visibility: AI Visibility (độ hiển thị trên AI) là tỷ lệ câu hỏi liên quan tới ngành của bạn mà trợ lý AI như ChatGPT hay Gemini nhắc tới thương hiệu của bạn trong câu trả lời.
- GEO: GEO (Generative Engine Optimization) là việc tối ưu để thương hiệu và nội dung được các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT, Gemini hay Perplexity nhắc tới và trích dẫn trong câu trả lời.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao biết AI đang trích nguồn nào cho ngành của mình?
Hỏi ChatGPT, Gemini hoặc Perplexity các câu khách hàng hay hỏi và ghi lại danh sách nguồn. Hỏi mỗi câu vài lần để thấy những nguồn được trích lặp lại nhiều nhất.
Có cần backlink để được AI trích nguồn không?
Không có quy tắc chính thức như vậy. Tuy nhiên AI thường tìm kiếm qua công cụ tìm kiếm, nên những yếu tố giúp trang xếp hạng tốt, trong đó có backlink, cũng gián tiếp giúp trang được tìm thấy và trích dẫn.
Website bị AI trích sai thông tin thì phải làm sao?
Kiểm tra trang được AI trích làm nguồn. Nếu là trang của bạn, hãy cập nhật thông tin và ghi ngày sửa; nếu là trang của bên khác, liên hệ họ để đính chính. Đồng thời đảm bảo website của bạn có câu trả lời đúng và rõ ràng cho đúng câu hỏi đó, để AI có nguồn tốt hơn khi tìm kiếm lại.