E-E-A-T là bộ tiêu chí Google dùng để mô tả nội dung chất lượng cao: Kinh nghiệm (Experience), Chuyên môn (Expertise), Thẩm quyền (Authoritativeness) và Độ tin cậy (Trustworthiness).
Định nghĩa
E-E-A-T là khái niệm trong bộ hướng dẫn đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google. Google dùng E-E-A-T để mô tả những gì làm nên nội dung hữu ích, đáng tin cậy. Google cũng nói rõ E-E-A-T không phải một yếu tố xếp hạng riêng lẻ có thể đo trực tiếp, mà là mục tiêu mà hệ thống xếp hạng hướng tới.
Bốn tiêu chí
| Tiêu chí | Câu hỏi cần trả lời | Ví dụ |
|---|---|---|
| Experience (Kinh nghiệm) | Người viết đã trực tiếp trải nghiệm chưa? | Bài review spa của người đã dùng dịch vụ, có ảnh thật |
| Expertise (Chuyên môn) | Người viết có kiến thức chuyên môn không? | Bài về niềng răng do bác sĩ nha khoa viết |
| Authoritativeness (Thẩm quyền) | Nguồn này có được công nhận trong ngành không? | Được báo chí, hiệp hội ngành nhắc tới |
| Trustworthiness (Độ tin cậy) | Có đáng tin không? | Thông tin liên hệ rõ ràng, nguồn trích dẫn, chính sách minh bạch |
Theo Google, độ tin cậy là quan trọng nhất: ba tiêu chí còn lại góp phần tạo nên độ tin cậy.
Vì sao quan trọng với SEO AI?
- AI thường trích dẫn từ những nguồn được đánh giá đáng tin cậy, đặc biệt với chủ đề sức khỏe, tài chính, pháp lý.
- Nội dung thể hiện kinh nghiệm thật và thông tin riêng khó bị thay thế bởi nội dung chung chung do AI viết.
- Tác giả có hồ sơ rõ ràng giúp hệ thống liên kết nội dung với một chuyên gia cụ thể.
Cách thể hiện E-E-A-T trên website doanh nghiệp
- Ghi rõ tác giả: tên, chức danh, kinh nghiệm, link hồ sơ (LinkedIn), kèm schema
Person. - Trang giới thiệu đầy đủ: doanh nghiệp là ai, làm gì, từ bao giờ, liên hệ thế nào.
- Trích dẫn nguồn: khi nêu số liệu hay quy định, dẫn link tới nguồn gốc.
- Ngày cập nhật: cho người đọc biết thông tin còn mới.
- Bằng chứng thật: ảnh thật, case study, đánh giá khách hàng có thể kiểm chứng.
Chủ đề nào cần E-E-A-T cao nhất?
Google gọi nhóm chủ đề có thể ảnh hưởng lớn tới sức khỏe, tài chính hoặc sự an toàn của người đọc là YMYL (Your Money or Your Life). Với các chủ đề này, hệ thống của Google đặt nặng hơn các tín hiệu E-E-A-T.
Với doanh nghiệp Việt, các ngành thường thuộc nhóm này gồm nha khoa, thẩm mỹ, dược phẩm, bảo hiểm, đầu tư và dịch vụ pháp lý. Nếu bạn viết về những chủ đề này, hãy ghi rõ người viết hoặc người duyệt có chuyên môn, và dẫn nguồn chính thức cho mọi thông tin quan trọng.
Thuật ngữ liên quan
- Dữ liệu có cấu trúc: Dữ liệu có cấu trúc là đoạn mã theo chuẩn schema.org mô tả nội dung trang (doanh nghiệp, sản phẩm, bài viết, câu hỏi thường gặp) để công cụ tìm kiếm và AI hiểu chính xác.
- Citation: Citation (trích dẫn nguồn) là đường link tới trang web mà trợ lý AI dùng làm nguồn khi viết câu trả lời có tìm kiếm web.
- Google AI Overviews: Google AI Overviews là phần tóm tắt do AI của Google viết, hiển thị phía trên kết quả tìm kiếm thông thường, kèm các đường link tới trang nguồn.
Câu hỏi thường gặp
Nội dung viết bằng AI có vi phạm E-E-A-T không?
Google cho biết điều quan trọng là chất lượng và tính hữu ích của nội dung, không phải cách tạo ra nó. Tuy nhiên nội dung sản xuất hàng loạt chủ yếu để thao túng xếp hạng thì vi phạm chính sách spam. Nội dung có AI hỗ trợ vẫn cần kinh nghiệm và kiểm tra của con người.
Doanh nghiệp nhỏ làm sao có "thẩm quyền"?
Thẩm quyền có thể đến từ phạm vi hẹp: được báo địa phương nhắc tới, được khách hàng đánh giá thật trên Google Maps, được cộng đồng trong ngành giới thiệu. Không cần nổi tiếng toàn quốc.
E-E-A-T có phải là yếu tố xếp hạng không?
Google cho biết bản thân E-E-A-T không phải một yếu tố xếp hạng cụ thể. Đây là cách Google mô tả nội dung hữu ích và đáng tin cậy; hệ thống xếp hạng dùng kết hợp nhiều tín hiệu để nhận ra những nội dung như vậy.